- Katılım
- 20 Mart 2009
- Mesajlar
- 9
- Excel Vers. ve Dili
-
2010 İngilizce
2010 Türkçe
Lütfen dosyayı açıp yazdıklarımı takip ediniz zira dosya açık olmadan anlamanız çok zor olacaktır.
http://dl.dropbox.com/u/4277506/Turkey_001101674_Mar-2011.xls
Dosyada bir firmaya gelen telefonlar listelenmiştir. ( telefon numaraları değiştirilmiştir gerçek değillerdir)
Bir telefon görüşmesi 1 adet in ve bir adet out dan oluşmaktadır.
Örnek olarak müşteri 902124141731 numarasını aramaktadır. (Görüşmenin in kısmı) 902124141731 numarası ( voip numarasıdır) bu görüşmeyi İngiltereye transfer etmektedir. ( out kısmı )
Tüm "in" aramalar cevaplanmaktadır zira cevap veren otomatik sistemdir. "Out "aramalar ise o an telefonlanra cevap veren kişinin duruma göre cevaplanabilir ya da cevaplanmayabilir. ( answered ya da no answer )
Yapmak istediğim bizi arayan her eşsiz numaranın cevaplanma oranını göstermektedir.
Bir görüşmenin operatör tarafından cevaplanıp cevaplanmadığı out kısmında yazılıdır. Fakat out kısmında arayan numara ( PartID) her zaman aynıdır çünkü out araması sistemin İngiltere'ye yaptığı aramadır. Arayan kişinin numarası ise her zaman in kısmındadır. Yapmam gereken in kısmındaki PartyID'yi bir şekilde bir üstündeki out'a eklemektir.
Liste çoğunlukla düzenli olsada ( in - out sıralı şekilde bulunmaktadır) bazen nedenini anlamadığım bir sebepten dolayı 3-4 tane "in" bir birini takip etmektedir.
Teşekkürler
http://dl.dropbox.com/u/4277506/Turkey_001101674_Mar-2011.xls
Dosyada bir firmaya gelen telefonlar listelenmiştir. ( telefon numaraları değiştirilmiştir gerçek değillerdir)
Bir telefon görüşmesi 1 adet in ve bir adet out dan oluşmaktadır.
Örnek olarak müşteri 902124141731 numarasını aramaktadır. (Görüşmenin in kısmı) 902124141731 numarası ( voip numarasıdır) bu görüşmeyi İngiltereye transfer etmektedir. ( out kısmı )
Tüm "in" aramalar cevaplanmaktadır zira cevap veren otomatik sistemdir. "Out "aramalar ise o an telefonlanra cevap veren kişinin duruma göre cevaplanabilir ya da cevaplanmayabilir. ( answered ya da no answer )
Yapmak istediğim bizi arayan her eşsiz numaranın cevaplanma oranını göstermektedir.
Bir görüşmenin operatör tarafından cevaplanıp cevaplanmadığı out kısmında yazılıdır. Fakat out kısmında arayan numara ( PartID) her zaman aynıdır çünkü out araması sistemin İngiltere'ye yaptığı aramadır. Arayan kişinin numarası ise her zaman in kısmındadır. Yapmam gereken in kısmındaki PartyID'yi bir şekilde bir üstündeki out'a eklemektir.
Liste çoğunlukla düzenli olsada ( in - out sıralı şekilde bulunmaktadır) bazen nedenini anlamadığım bir sebepten dolayı 3-4 tane "in" bir birini takip etmektedir.
Teşekkürler
